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不同问题需要不同信息。当前页面不编造电话号码、客服账号、邮箱或办公地址,而是先说明内容合作、版权反馈与意见建议分别需要准备什么。

内容合作

如果是合法内容宣传、专题策划或公开资料合作,建议准备项目名称、权利关系、可公开素材范围、期望合作形式和必要的来源说明。合作内容仍需遵守版权、人物信息和内容分级边界。

版权反馈

请优先提供站内页面、具体争议位置、权利类型及能够支持主张的材料。涉及授权链路时,可说明与作品、图片、文字或人物素材之间的关系,以便准确核验。

意见建议

关于导航、内容分类、阅读体验或移动端使用的问题,可以说明设备、浏览器、出现位置和希望改善的方向。越具体的描述越有助于定位问题,而无需提交无关个人信息。

事实纠错

如果发现作品资料、公开活动或其他事实描述有误,建议同时提供正确内容和可靠公开来源。站点会根据可核验信息进行修正,而不以匿名传言替代正式资料。

PREPARE

提交反馈前可以准备这些信息

内容越清楚,越容易判断问题属于哪一类。

01

确认问题页面

记录页面名称、标题和具体位置。如果是移动端异常,也可以记录设备类型和浏览器环境,方便后续复现。

02

说明问题类型

区分内容合作、版权问题、事实纠错、体验建议或其他事项,避免把多个无关问题混在同一描述中。

03

附上必要依据

版权和事实纠错尤其需要可核验材料。只提交与问题直接相关的信息,不建议发送无关证件、支付资料或其他敏感信息。

04

等待实际处理渠道确认

只有在站点部署方提供真实、可验证的联系方式后,才应把具体电话、邮箱或其他渠道加入页面。在此之前不使用占位假信息。

重要说明:当前源码没有预填任何虚构联系电话、客服QQ、微信、邮箱或办公地址。部署时如需增加联系方式,请只填写你能够确认并有权公开使用的真实渠道。
CLEAR FEEDBACK

反馈内容尽量具体,也尽量克制

有效反馈通常包含三个部分:发生在哪里、具体是什么问题、有哪些可以核验的依据。对于浏览故障,设备和复现步骤很重要;对于事实纠错,可靠公开来源更重要;对于版权事项,则需要能够说明权利关系的材料。除处理问题确有需要外,不建议附带无关个人资料。实际联系渠道应由部署方在确认真实、有效且有权公开后再补充。